„Wir haben unsere Mitarbeiter immer in den Prozess des Umbaus zu Hubo einbezogen und auch die notwendigen Geschäfte besucht. Die Kombination mit Decorette funktioniert übrigens hervorragend. Wenn Kunden wegen Innenbeschattung kommen, schauen sie oft auch nach Außenbeschattung. Durch die Kombination Hubo-Decorette können sie sich künftig an einer Adresse melden. Darüber haben wir uns gut Gedanken gemacht und wir sehen, dass dies Früchte trägt. Wir bekommen unter anderem mehr Kunden mit Neubauwohnungen, während es sich zuvor hauptsächlich um Renovierungsprojekte handelte. Wir sehen häufiger Paare kommen, wobei die Frau meist etwas mehr auf Farben achtet und der Mann mehr auf Technik, insbesondere wenn es um Innenbeschattung geht. Außerdem ziehen wir mehr Unternehmen an, auch weil wir Büromöbel in unserem Sortiment haben.“
„Die Stärke von Hubo ist die Individualisierung: selbst machen, zusammen machen oder machen lassen. Kunden können wählen, was sie wollen. Wir erhalten immer häufiger Anfragen per E-Mail von Leuten, die fragen, ob wir sie zu Hause besuchen können, beispielsweise für Außenbeschattung. Eine individuelle Beratung bei den Kunden zu Hause ist wirklich etwas, das zunimmt.“
„Wir haben uns sicherlich auch andere Formeln angesehen, aber Hubo ist ein starker, bekannter Name mit einem neuen, frischen Erscheinungsbild und einem guten Sortiment. Als Hubo-Unternehmer und -Mitarbeiter muss man auf Beratung, die Lieferung von Individualisierungen und den Besuch von Kunden zu Hause eingestellt sein. Wenn Sie nur schnellen Handel wollen, müssen Sie Ihr Heil woanders suchen. Wir wollen nämlich immer etwas zu den Produkten hinzufügen, die wir verkaufen“, so Arno van der Heijden.
