« Nous avons toujours impliqué nos collaborateurs dans le processus de transformation vers Hubo et nous avons également visité les magasins nécessaires. La combinaison avec Decorette fonctionne d’ailleurs à merveille. Quand les clients viennent pour des stores intérieurs, ils regardent souvent aussi pour des stores extérieurs. Grâce à la combinaison Hubo-Decorette, ils peuvent désormais s’adresser à une seule adresse. Nous y avons bien réfléchi et nous voyons que cela porte ses fruits. Nous recevons notamment plus de clients avec des maisons neuves, alors qu’auparavant il s’agissait surtout de projets de rénovation. Nous voyons plus souvent venir des couples, où la femme fait généralement plus attention aux couleurs et l’homme plus à la technique, surtout quand il s’agit de stores intérieurs. De plus, nous attirons davantage d’entreprises, aussi parce que nous avons du mobilier de bureau dans notre assortiment. »
« Le point fort de Hubo, c’est la personnalisation : faire soi-même, faire ensemble ou faire faire. Les clients peuvent choisir ce qu’ils veulent. Nous recevons de plus en plus de demandes par e-mail de personnes qui demandent si nous pouvons passer chez eux pour par exemple des stores extérieurs. Les conseils sur mesure chez les clients à domicile, c’est vraiment quelque chose qui augmente. »
« Nous avons certainement aussi regardé d’autres formules, mais Hubo est un nom fort et connu avec une nouvelle apparence fraîche et un bon assortiment. En tant qu’entrepreneur et collaborateurs Hubo, il faut être orienté vers le conseil, la livraison de solutions sur mesure et se rendre chez les clients. Si vous voulez seulement du commerce rapide, vous devez chercher votre salut ailleurs. Nous voulons en effet toujours ajouter quelque chose aux produits que nous vendons », selon Arno van der Heijden.
