Bestuur

Onze toewijding aan duurzaamheid en partnerschap

ESG – Environmental. Social. Governance.

EK integreert ESG (Environmental, Social, Governance) principes in haar strategie door middel van een gedecentraliseerd model, waarbij elke bedrijfseenheid de verantwoordelijkheid krijgt voor ESG-activiteiten en deze kan afstemmen op hun specifieke operationele context.

Deze gedecentraliseerde opzet zorgt ervoor dat ESG geen top-down mandaat is, maar een lokaal aangepast en operationeel relevant kader, waardoor EK in staat is om:

• Flexibel te reageren op marktspecifieke duurzaamheidseisen.
• Innovatie te stimuleren door Business Unit-geleide initiatieven zoals het Green Retailer Concept.
• Papierloze processen en digitale tools te bevorderen zoals de EASY systems app, cloud-gebaseerde infrastructuur, en elektronische facturering, allemaal gecoördineerd op Business Unit niveau.

Het ESG Steering Committee en ESG Coördinatoren bieden strategische richting en operationele ondersteuning, maar de kernuitvoering ligt binnen elke BU, waardoor ESG een gedeelde verantwoordelijkheid wordt binnen de hele organisatie.

Algemene Voorwaarden van EK/servicegroup eG voor de groothandelsafdeling.

Deel 1:

Geldigheid van de Algemene Voorwaarden

1.1

Deze Algemene Voorwaarden zijn een aanvulling op en onderdeel van de gezamenlijke magazijnafnameovereenkomst (raamovereenkomst voor gezamenlijke samenwerking). Indien er geen gezamenlijke magazijnafnameovereenkomst bestaat, gelden deze Algemene Voorwaarden als aanvullende basis voor de opdrachtverstrekking aan de opdrachtnemer. Afwijkende verkoopvoorwaarden, overeenkomsten en algemene voorwaarden van de opdrachtnemer zijn alleen bindend als ze schriftelijk door EK zijn bevestigd.

1.2

Alle opdrachten worden uitsluitend uitgevoerd volgens de onderstaande voorwaarden. Ze maken deel uit van alle opdrachten voor goederenleveringen, ook in lopende en toekomstige zakelijke relaties.

Opdrachtverstrekking

1.3

Alle opdrachten van EK zijn – ook bij voorafgaande mondelinge, telefonische of per telex gemaakte afspraken – alleen bindend als ze op het EK-opdrachtformulier worden verstrekt. Dit geldt ook wanneer aan de opdracht van EK een mondeling of schriftelijk aanbod van de opdrachtnemer is voorafgegaan. Bij buitenlandse bestellingen (import) is van de kant van de opdrachtnemer onmiddellijk een gedetailleerde schriftelijke opdrachtbevestiging in tweevoud vereist.

1.4

De opdrachtnemer dient vóór levering te wijzen op onduidelijkheden in de bestelling.

1.5

Alle afspraken, in het bijzonder neven- en aanvullende afspraken, vereisen de schriftelijke vorm.

1.6

Per bestelling moet een aparte pakbon worden opgesteld. Dit geldt ook voor leveringen uit achterstanden.

Prijsstelling

1.7

De opdrachtnemer dient de opdracht uit te voeren tegen de overeengekomen prijzen en voorwaarden. Prijsverlagingen die tot aan de levering optreden, moeten volledig aan EK worden doorgegeven.

Verpakkingen

1.8

Gebruikelijke verpakkingen zijn inbegrepen in de inkoopprijs. De verpakkingseenheden (VE) moeten, voor zover mogelijk, zo worden ontworpen dat de goederen geschikt zijn voor dropshipping. Dit betekent dat het mogelijk moet zijn om 1 VE rechtstreeks van het magazijn van de opdrachtnemer of het magazijn van EK naar een eindklant te verzenden.

Levering, risico-overdracht, belemmeringen voor acceptatie

1.9

De opdrachtnemer draagt het risico van toevallige ondergang en toevallige verslechtering van de levering, inclusief het risico van verzending of transport, totdat deze in het directe bezit van EK komt. Bij werk- en goederenleveringscontracten voor niet-vervangbare zaken geldt dit bovendien totdat EK het werk in principe als vervulling heeft aanvaard. Bedrijfsstoringen die voor EK onvoorzienbaar, onvermijdelijk en onbeïnvloedbaar zijn en de acceptatie tijdelijk uitsluiten of buitensporig bemoeilijken, geven EK het recht om de vervulling van de acceptatieverplichting uit te stellen tot het obstakel is verholpen. Als de acceptatie vanwege de voorzienbare duur van de storing voor EK onredelijk wordt, kan EK zich uit het contract terugtrekken. In beide gevallen is EK alleen aansprakelijk voor schadevergoeding voor zover de schade is ontstaan doordat EK de opdrachtnemer niet onmiddellijk op de hoogte heeft gesteld.

1.10

Bedrijfsstoringen die voor EK onvoorzienbaar, onvermijdelijk en onbeïnvloedbaar zijn en de acceptatie tijdelijk uitsluiten of buitensporig bemoeilijken, geven EK het recht om de vervulling van de acceptatieverplichting uit te stellen tot het obstakel is verholpen. Als de acceptatie vanwege de voorzienbare duur van de storing voor EK onredelijk wordt, kan EK zich uit het contract terugtrekken. In beide gevallen is EK alleen aansprakelijk voor schadevergoeding voor zover de schade is ontstaan doordat EK de opdrachtnemer niet onmiddellijk op de hoogte heeft gesteld.

Leveringstermijn en gevolgen van vertraging

1.11

De opdrachtnemer komt zonder aanmaning conform § 286 lid 2 BGB in leveringsverzuim, als de door EK bestelde goederen niet op de overeengekomen leveringsdatum op de plaats van uitvoering beschikbaar zijn.

Levering aan het EK-magazijn

In geval van verzuim heeft EK het recht om van de opdrachtnemer voor elke begonnen kalenderweek van het verzuim als contractuele boete een bedrag ter hoogte van 10% van de opdrachtwaarde te eisen. Bij een leveringsvertraging van meer dan 5 kalenderweken heeft EK bovendien het recht om zich conform § 346 BGB uit de koopovereenkomst terug te trekken.

Levering aan eindklanten

In geval van verzuim heeft EK het recht om van de opdrachtnemer voor elke begonnen dag van het verzuim als contractuele boete een bedrag ter hoogte van 10% van de opdrachtwaarde te eisen.

Garantie

1.12

De opdrachtnemer garandeert dat de goederen voldoen aan de relevante voorschriften, in het bijzonder die van de Wet op de apparatuurveiligheid, de Wet op levensmiddelen en gebruiksartikelen, de Verpakkingsverordening, de Wet op de textielmarkering en de technische richtlijnen (VDE, DIN-normen, enz.) in de op dat moment geldende versie en dat hun verhandelbaarheid in de Europese Unie en Zwitserland is toegestaan.

1.13

De opdrachtnemer garandeert dat de geleverde producten zijn vervaardigd volgens de relevante veiligheidsvoorschriften en richtlijnen.

1.14

Verder garandeert hij dat het gekochte voorwerp en de presentatie ervan niet in strijd zijn met de rechten van derden en vrij zijn van aanspraken van derden op grond van octrooi-, auteurs- of merkenrechten of andere industriële eigendomsrechten.

1.15

Als tegen de opdrachtnemer of zijn leverancier van een technisch arbeidsmiddel een onherroepelijk verbodsbesluit volgens § 5 GtA is uitgevaardigd, kan EK van de opdrachtnemer verlangen dat naar keuze van de opdrachtnemer het veiligheidstechnische gebrek wordt verholpen of het technische arbeidsmiddel wordt vervangen of teruggenomen. De eis is uitgesloten als er een maand is verstreken sinds de opdrachtnemer EK op de hoogte heeft gesteld van het onherroepelijke verbodsbesluit.

Garantieperiode, onderzoeks- en klachtplicht

1.16

Verjaringstermijnen (volgens §§ 438, 634 letter a BGB) bedragen 2 jaar. Dit geldt niet voor voorwerpen die voor het eerst voor een bouwwerk worden gebruikt.

1.17

In dringende gevallen of als de opdrachtnemer zijn verplichtingen bij gebreken aan de gekochte zaak niet nakomt, heeft EK het recht om op kosten van de opdrachtnemer defecte onderdelen te vervangen of te repareren en ontstane schade te herstellen. Bij vervangende levering of het verhelpen van gebreken begint de garantieperiode opnieuw.

1.18

Als bij gebrekkige levering de terbeschikkingstelling van de goederen plaatsvindt, worden deze op kosten en risico van de opdrachtnemer teruggestuurd. Geleverde goederen die voor omruiling of als gevolg van klachten over gebreken aan de opdrachtnemer worden teruggestuurd, maar reeds zijn betaald, worden onmiddellijk bij terugzending aan de opdrachtnemer belast met een retourenfactuur. Vervangende leveringen moeten door de opdrachtnemer opnieuw in rekening worden gebracht.
De betaling van de goederen betekent geen erkenning dat de geleverde goederen vrij zijn van gebreken, de gegarandeerde of overeengekomen kwaliteitscondities vertonen of de levering volledig is.

1.19

Bij uiterlijk herkenbare gebreken moet de klacht binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen worden verzonden. Als de nakoming mislukt, wordt EK vrijgesteld van een klachtplicht. Ook als EK niet heeft geklaagd, blijven de rechten uit §§ 478 e.v. BGB bestaan.

1.20

Naar eigen goeddunken kan EK alle goederen controleren, hetzij bij de opdrachtnemer – ook tijdens het productieproces – hetzij bij de expediteur of in de magazijnen van EK. Maatgevend voor de controle zijn de door de opdrachtnemer ingediende monsters of de in de bestelling vastgelegde productspecificaties.

Facturering

1.21

De facturen moeten in drievoud aan EK worden gestuurd, gescheiden van de goederenzendingen; de factuurdatum mag niet vóór de verzenddatum liggen. Op de factuur moeten het verzendadres en de verzendwijze worden vermeld.
De facturen moeten de volgende informatie bevatten:
a) Datum en nummer van de bestelling en eventuele commissieaanduiding
b) Aanduiding of het een deellevering, restlevering of vervangende levering betreft
c) Vermelding van een overeengekomen valutadatum duidelijk zichtbaar onder de factuurdatum
d) EK-artikelnummer per factuurregel

Betalingsvoorwaarden en vorderingsoverdracht

1.22

Betalingen door EK vinden plaats volgens de overeengekomen betalingsvoorwaarden.
De kortingstermijn begint na ontvangst van de goederen en factuur, rekening houdend met de overeengekomen valutadatum.

1.23

Als de goederen vóór de door EK in de bestelling aangegeven datum worden geleverd, begint de vervaldatum van het betreffende factuurbedrag op de door EK aangegeven leveringsdatum.

1.24

Overdracht van vorderingen aan derden is alleen toegestaan met voorafgaande schriftelijke toestemming van EK.

1.25

Wijzigingen in de betalingsvoorwaarden moeten schriftelijk worden vastgelegd.

Eigendomsvoorbehoud

1.26

Er wordt alleen een eenvoudig eigendomsvoorbehoud erkend door EK, met uitsluiting van enig verlengd of uitgebreid eigendomsvoorbehoud.

Toepasselijk recht, plaats van uitvoering en bevoegde rechtbank

1.27

Op alle met EK gesloten overeenkomsten is uitsluitend het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing.

1.28

De plaats van uitvoering voor leveringen en diensten is de door EK voorgeschreven ontvangstlocatie, de plaats van uitvoering voor betalingen is de vestigingsplaats van de opdrachtnemer, voor wissels en cheques hun plaats van betaling.

1.29

Als de opdrachtnemer een volledig handelaar, een publiekrechtelijke rechtspersoon of een publiekrechtelijk speciaal fonds is, is voor alle geschillen die voortvloeien uit de respectieve rechtsverhouding met de opdrachtnemer, ook uit wissels en cheques, de bevoegde rechtbank voor beide partijen Bielefeld.

Verkoopafspraken

1.30

EK is op geen enkele wijze, ook niet regionaal, beperkt in het gebruik (herverwerking, wederverkoop) van de gekochte goederen.

Douaneverklaring

1.31

Als de opdrachtnemer zijn zetel in het buitenland heeft of goederen invoert, neemt hij de verantwoordelijkheid op zich voor de juistheid van de verklaring van de goederen, die moet voldoen aan de douanevoorschriften en de buitenlandse handelswet van de Bondsrepubliek Duitsland.

1.32

Voor alle goederen die hun oorsprong hebben in de Europese Gemeenschap, moet de opdrachtnemer aan EK de leveringsoorsprongsverklaring volgens EG-verordening 1908/73 overleggen.
De aansprakelijkheid voor kosten als gevolg van het niet nakomen van de aangifteplicht wordt door de opdrachtnemer gedragen.

Gegevensbescherming

1.33

In verband met de afwikkeling van de zakelijke activiteiten worden de bij EK binnenkomende gegevens verwerkt met EDV, opgeslagen in de zin van de Federale Wet op de Gegevensbescherming en uitsluitend in het zakelijk belang doorgegeven.

Geheimhouding

1.34

De opdrachtnemer verplicht zich ertoe alle kennis die hij in verband met een opdracht verkrijgt, ook na beëindiging van de zakelijke relatie met EK, geheim te houden.

Vrijwaringsverklaring

1.35

De opdrachtnemer is zich ervan bewust dat EK, in vertrouwen op de nakoming van de voorgaande verklaringen door de opdrachtnemer, de geleverde goederen doorverkoopt.
Als derden civiel- of bestuursrechtelijke claims of rechtenschendingen tegen EK doen gelden als gevolg van niet-naleving van de voorgaande verklaringen door de opdrachtnemer, geldt het volgende:
De opdrachtnemer zal EK onmiddellijk vrijwaren van deze claims of boetes, passende ondersteuning bieden bij de juridische verdediging en de kosten van een daaruit voortvloeiende juridische verdediging op zich nemen. Bovendien worden de kosten voor noodzakelijke terugroepacties en/of verwijdering vergoed.
Voorwaarde voor deze vrijwaring is dat EK de opdrachtnemer onmiddellijk schriftelijk informeert over geldend gemaakte claims of boetes.

Geldigheidsclausule

1.36

Mocht een bepaling van deze algemene voorwaarden om welke reden dan ook ongeldig zijn of worden, dan wordt de geldigheid van de overige bepalingen daardoor niet aangetast. De opdrachtnemer gaat ermee akkoord dat de ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die economisch gezien overeenkomt met de ongeldige bepaling.

Deel 2:

Verzend- en verpakkingsovereenkomsten

2.1

De verzend- en verpakkingsovereenkomst is geldig onafhankelijk van de overeengekomen leveringsvoorwaarde, tenzij in het individuele geval anders is overeengekomen.

Leveringsvoorwaarden

2.2 “franco huis”

Tenzij in het individuele geval anders is overeengekomen, geldt de voorwaarde “franco huis” als overeengekomen. Eventuele rolkosten gericht aan EK op de plaats van het leveringsadres zal EK aan de opdrachtnemer in rekening brengen.
Bij “franco huis”-zendingen beveelt EK het gebruik van haar contractvervoerders aan. Dit zorgt voor een eenvoudige en versnelde afhandeling van de zending. EK laat de opdrachtnemer graag delen in de voorwaarden. Contactpersoon bij EK is de afdeling Vrachtservice, de heer Sven Pollmeier (Tel. -226; Sven.Pollmeier@ek-servicegroup.de)

2.3 “af fabriek” (geldt alleen voor Duitse afhaallocaties)

Bij leveringen “af fabriek” moeten alle zendingen zonder voorkosten aan onze contractvervoerder worden overgedragen. Eventuele aan EK gerichte vrachtbedragen uit voorkosten worden afgewezen. Er moet strikt op worden gelet dat deze leveringsvoorwaarde wordt nageleefd. Op goederen- of leveringsfacturen verschijnende bijkomende kosten zoals bijv. porto/papieren, vracht-, factuurkosten en dergelijke worden niet geaccepteerd. Alle meerkosten die ontstaan door niet-naleving zijn voor rekening van de opdrachtnemer.

Verzendroute

2.4

Transportkosten als gevolg van het niet naleven van onderstaande richtlijnen worden door EK alleen erkend als dit uitdrukkelijk gewenst was:

• Zendingen tot maximaal 10 pakketten (à 31,5 kg en met inachtneming van de geldige omvangmaat) moeten worden verzonden met de Deutsche Paket Dienst (DPD). Kleinere pakketjes moeten binnen de bovengenoemde afmetingen tot een maximumgewicht van 31,5 kg tot één collo worden gebundeld!
• Alle overige zendingen moeten worden verzonden met onze contractvervoerders. Contactpersoon bij EK is de afdeling Vrachtservice (zie boven).
• Uitzondering: Er is door ons een afhaling overeengekomen.

De genoemde vervoerders (DPD en contractuele expediteurs) rekenen rechtstreeks af met EK/servicegroup eG, Bielefeld. Alleen vrachtafrekeningen via EK/servicegroup eG, Bielefeld worden geaccepteerd.

Transportschade

2.5

Transportschade die door verzekeraars niet wordt erkend vanwege onvoldoende verpakking en waarvoor de opdrachtnemer verantwoordelijk is, komt voor rekening van de opdrachtnemer. De transportverpakkingen moeten zijn ontworpen voor de specifieke risico’s van het product en het transport. Dit geldt ook voor de individuele verpakking, dus voor verder transport naar EK-leden (bijv. wasmachines, ovens, ladders, enz.).

Verzending en ontvangst van goederen

2.6

Aanmelding van levering

Bij de bestelling van goederen wordt de leveringsdatum als vaste datum genoemd. Het concrete leveringstijdstip moet worden afgestemd met de Rhenus-goederenontvangstafdeling. Vervroegde of verlate leveringen kunnen onder voorbehoud opnieuw worden ingepland. Elke levering van zendingen vanaf 4 pallets moet worden aangekondigd via de aangegeven homepage (uitzondering: pakketdienst).

Het volgende afleveradres: Adres EK Servicegroup eG CO/ Rhenus GmbH & Co. KG, Industriestraße 6, 99820 Hörselberg-Hainich (Eisenach/Kindel), Duitsland.

Telefoonnummer: 03 69 20/16 99 32 Faxnummer: 03 69 20/16 99 11 E-mail: ek.we@de.rhenus.com ILN/GLN: 4303391425084.

De goederenontvangst moet vooraf worden aangekondigd via https://ris.ssl.rhenus.com/index.aspx. De persoonlijke toegangsgegevens kunt u per e-mail opvragen via: ek.we@de.rhenus.com
De levering van containers vindt uitsluitend plaats na schriftelijk overleg met de goederenontvangst.

Openingstijden goederenontvangst magazijn Eisenach:
Maandag – vrijdag 06:00 – 16:00 uur Zaterdag, zon- en feestdagen gesloten.

Afhaaltijden:
Maandag – vrijdag 10:00 – 18:30 uur Zaterdag, zon- en feestdagen gesloten.
Deze tijden moeten strikt worden nageleefd. Uitzonderingen moeten vooraf telefonisch worden aangekondigd binnen de bovengenoemde tijden.

Leveringstermijnen: Overeengekomen leveringstermijnen zijn bindend.

De opdrachtnemer moet herkenbare leveringsvertragingen onmiddellijk na het herkenbaar worden melden aan de EK-goederenplanner voordat de goederenbestelling wordt verzonden en een nieuwe leveringsdatum overeenkomen met Rhenus (zie boven). Bij aflevering moet de vervoerder zich melden bij het goederenontvangstbureau / de portier voor de toewijzing van een losplaats met de bijbehorende vrachtdocumenten van de zending en de aanmeldingsID.

2.7

De aanvaarding van de levering geschiedt altijd onder voorbehoud van correcte levering wat betreft kwaliteit, aard en hoeveelheid. EK of de door EK ingeschakelde logistieke dienstverlener is niet verplicht originele verpakkingen te openen voor de controle van de goederen. Gebreken die niet zichtbaar zijn aan de buitenverpakking worden beschouwd als verborgen gebreken in de zin van de huidige wettelijke voorschriften volgens HGB en BGB; dit geldt zowel voor kwaliteitsgebreken als voor verschillen in hoeveelheid en afmetingen. In het algemeen worden hoeveelheidsverschillen door EK in mindering gebracht door middel van een belasting. Bij uiterlijk zichtbare gebreken wordt dit op de begeleidende documenten aan de vervoerder gedocumenteerd.
De medewerkers bij de goederenontvangst bevestigen met een handmatige of elektronische handtekening aan de contractleverancier alleen de juistheid van de geleverde verzendeenheid, d.w.z. pallets of colli. Een dergelijke handtekening heeft geen betrekking op een bevestiging van de inhoud van de verzendeenheden, aangezien de juistheid van de op de leveringsbon vermelde posten pas in de tweede werkstap, de goederenontvangst door de goederenontvangstafdeling, kan worden vastgesteld. Organisatievorm zou gezien de dagelijks geleverde hoeveelheden niet denkbaar zijn. Wij verzoeken u daarom bij uw planning rekening te houden met het feit dat elke handtekening van een Rhenus-medewerker slechts “onder voorbehoud” wordt gegeven!

De volgende documenten moeten ten minste de vermelde informatie bevatten:

Soort document Informatie

In het kader van onze partnerschap en efficiënte samenwerking gaan wij ervan uit dat onze leverancier de uitwisseling van edifact-berichten proactief ondersteunt om gezamenlijke procesoptimalisaties te genereren. Wij willen daarom met u order-/leveringsbongegevens (berichttypen ‘ORDERS’ en ‘DESADV’) elektronisch uitwisselen. Uw contactpersoon in ons bedrijf hiervoor is de afdeling IT-coördinatie E-Business de heer Nagel (Tel -594; Michael.Nagel@ek-servicegroup.de ).

2.8

Voor elke bestelling moet een aparte leveringsbon worden opgesteld. Dit geldt ook voor leveringen uit achterstanden.

2.9

Er mogen geen leveringsdocumenten of andere documenten in de verzenddozen worden verzonden. Leveringsdocumenten moeten in verzendtassen aan de buitenkant worden bevestigd of aan de vervoerder worden meegegeven. Facturen moeten apart van de levering naar de factuurcontrole van EK worden gestuurd.

2.10

Als een bestelde post niet of niet volledig leverbaar is, stemt de leverancier met de goederenplanner af wanneer en in welke hoeveelheid de goederen kunnen worden geleverd en houdt hier rekening mee in de orderbevestiging.
Naleveringen: Naleveringen uit ontbrekende hoeveelheden, omruiling of kwaliteitsgebreken moeten altijd worden uitgevoerd onder vermelding van het oorspronkelijke bestelnummer.

2.11

Artikelpas:
De geldende artikelpas wordt u ter beschikking gesteld tijdens het listingproces. Deze moet verplicht worden ingevuld met de gevraagde stamgegevens en aan EK worden overgedragen.
Ohne diese Stammdaten werden wir keine Listung vornehmen!

Wijzigingen in de stamgegevens (maateenheden, EAN, enz.) moeten worden meegedeeld.

Contactpersonen zijn de verantwoordelijke goederenplanners (zie kop van de bestelling).

De leverancier moet de betreffende certificaten (veiligheidsinformatieblad, conformiteitsverklaring, energielabel enz.) bij de overdracht van stamgegevens in digitale vorm aan EK ter beschikking stellen.

Afwijkingen leiden tot extra werk, dat wij aan de leverancier in rekening zullen brengen.

Graag zouden wij ook de stamgegevens elektronisch uitwisselen met onze leveranciers (EDI -PRICAT). Uw contactpersoon in ons bedrijf is de afdeling IT-coördinatie Stamgegevens de heer Wolf-Dieter Haubrock (Tel -775; Wolf-Dieter.Haubrock@ek-servicegroup.de).

2.12

Bij elke zending moet naast de vrachtbrief een leveringsbon worden gevoegd. De volgende gegevens zijn daarbij noodzakelijk:

• Leveringsbonnummer
• Exact afleveradres
• Leverancier (naam, adres, contactpersoon)
• Bestelnummer
• Totaal aantal stuks per artikel
• Aantal pallets per artikel (indien mogelijk)

De zendingbegeleidende documenten moeten door de chauffeur bij aflevering aan de goederenontvangst worden afgegeven. Ontbrekende leveringsbonnen betekenen extra werk.

Verpakkings- en markeringsregeling

2.13

Laaddragers

In principe worden alleen gepalletiseerde leveringen op onbeschadigde Euro-poolpallets (800 x 1.200 mm) met de CCG-standaard laadhoogtes geaccepteerd.
Das Maximalgewicht darf 900 Kg nicht überschreiten.

CCG 1: Laadhoogte 90 cm Pallethoogte 15 cm = Totale hoogte 105 cm

CCG 2: max. Laadhoogte 180 cm Pallethoogte 15 cm = max. Totale hoogte 195 cm

Bij de levering moet er absoluut op worden gelet dat een snelle verwerking van de zending door EK gewaarborgd is. Dat betekent: -Levering van hele pallets – artikelzuiver Gemengde pallets (kleine hoeveelheden verschillende artikelen gebundeld op één pallet) moeten worden gemarkeerd en de artikelen moeten optisch en fysiek worden gescheiden (bijv. door omdozen) en worden vermeld met een colli-inhoudslijst.

• Palletladingen moeten worden omwikkeld of met riemen / omsnoering en kantbescherming worden beveiligd
• Wegwerppallets en pallets van het Chep-poolsysteem worden niet geaccepteerd.
• Gitterboxen worden geaccepteerd, maar niet omgeruild. Door het ompakken ontstaat extra werk, dat EK aan de opdrachtnemer doorberekent.
• Pallets mogen in principe aan geen enkele kant overpakt zijn.
• Europallets moeten in principe direct worden omgeruild. Defecte pallets worden volgens de UIC-richtlijn 435-4VE niet omgeruild als ze overeenkomstige beschadigingen vertonen.

Oversteken in hoogte en breedte, evenals een levering op niet hierboven genoemde pallets zijn niet toegestaan en vereisen extra werk, dat in rekening zal worden gebracht.

2.14

Markering verzendeenheid (VSE)
Alle verzendeenheden (colli) moeten als volgt worden gemarkeerd:

• met afzender en ontvanger – leverancier
• doorlopend nr. van het collo en totaal aantal (bijv. 1 van 7 colli)
• Artikelnummer
• Aantal artikelen
• Aantal stuks per artikel
• Aantal lagen

2.15

Markering verpakkingseenheid (VE)
Elke verpakkingseenheid moet aan de voorkant de volgende informatie bevatten:

• Leveranciers
• Artikel-nr.
• EK Artikel-nr.
• Inhoud (hoeveelheid) van de verpakkingseenheid
• Het ombinden van verpakkingseenheden is niet toegestaan.

2.16

Markering verkoopeenheid (VKE) – Konsumenten Verkaufseinheit
Jede Konsumentenverkaufseinheit muss mit der EAN / GTIN (Strichcode) ausgezeichnet sein.

2.17

Levering speciale verpakkingen, standaard- en grote apparaten, kleine hoeveelheden, gemengde pallets:

• Leveringen van kleine hoeveelheden kunnen ook ongepalletiseerd in dozen plaatsvinden
• Het totale gewicht van de individuele verpakking mag 25 kg (uitzondering standaard- en grote apparaten) niet overschrijden
• Maximale doos afmetingen: 600 x 400 x 400 mm (= l x b x h). Vanwege de artikelafmetingen kunnen in uitzonderingsgevallen per artikel ook afwijkende doosafmetingen worden gebruikt
• Markering van de dozen moet analoog zijn aan de palletmarkering
• De verpakkingseenheden moeten altijd dezelfde hoeveelheid van een artikel bevatten
• Standaard- en grote apparaten worden ongepalletiseerd geleverd

Overleveringen

2.18

De bestelde hoeveelheid van EK is bindend. Overleveringen zijn in principe alleen mogelijk na overleg met de planner.

2.19

Levering van speciale bestellingen
Magazijnbestellingen die in de bestellingskop als speciale bestelling zijn aangeduid, vereisen een speciale behandeling. De volgende punten moeten absoluut worden nageleefd:

• Per speciale bestelling een eigen leveringsbon en factuur
• Elke speciale bestelling moet in een eigen omverpakking worden verpakt, vooral bij zendingen die uit meerdere artikelposities bestaan.
• Deze omverpakking moet voorzien zijn van het EK-bestelnummer.

Vergoedingen voor leveringsgebreken

2.20

a. Qualitative Mängel
Die Einhaltung der Versand- und Verpackungsvereinbarungen werden durch den Wareneingang geprüft. Mängel führen zur Erstellung eines Mängelprotokolls. Die Art des Mangels wird dem Auftragnehmer durch die EK mitgeteilt.

• Verkeerde leveringen
• Ontbrekende of onjuiste begeleidende documenten
• Markeringsfouten
• Verkeerde palletmaat
• Defecte pallets
• Wegwerppallet, Chep
• Overschrijding van de hoogte van 195 cm
• Te breed
• Defecte kartonnen dozen
• Hoeveelheidsverschil bij de begeleidende documenten vs. geleverde hoeveelheid

b. Afwijkingen
Afwijkingen bij leveringen van de voorgaande voorwaarden gaan gepaard met aanzienlijk extra werk bij de goederenontvangst. Daarom behoudt EK zich het recht voor om deze extra kosten aan de opdrachtnemer in rekening te brengen. Dit gebeurt op basis van de bestede tijd tegen € 40,- per uur.

c. Vroegtijdige levering
Bij de goederenbestelling wordt de leveringsdatum als vaste datum genoemd. EK behoudt zich het recht voor om de opslagkosten voor vroegtijdige leveringen per pallet/dag of de ontstane meerkosten voor te late leveringen (bijv. aanschaf van vervangende artikelen) te belasten/berekenen.

d. Afwijkingen pakbon of facturering
De ontstane meerkosten worden concreet vastgesteld en aan de opdrachtnemer belast met € 15,- per document.

e. Leveranciersbeoordeling
De naleving van de voorgaande voorwaarden wordt door EK vastgelegd door middel van een leveranciersbeoordeling. Deze beoordeling dient tijdens de jaarlijkse gesprekken met de leverancier ook voor de inschatting van de leveringskwaliteit.

Deel 3:

Klachten

Het doel van de volgende voorwaarden is het minimaliseren van de inspanning voor alle betrokkenen in de leveringsketen (leverancier, groothandel, detailhandel, eindklant) voor bij het EK-lid of diens klanten vastgestelde
• productietechnisch niet altijd vermijdbare gebreken,
• ondanks transportgeschikte verpakking niet altijd vermijdbare transportbreuk,
• die al vóór de overdracht aan EK zijn ontstaan (verborgen transportschade).

Besparingen en tevredenheid worden met name bereikt door het wegvallen van kosten- en tijdrovende transporten en communicatie.

3.1

Mogelijke klachtenprocedures
Door de verschillende soorten assortimenten zijn afhankelijk van het soort goederen en/of prijsniveau verschillende werkwijzen zinvol. Hieronder de door EK ondersteunde klachtenprocedures, die uitvoeriger worden beschreven in de bijlagen bij dit document:

a. Klachtenforfait
Met de contractleverancier wordt een procentuele aftrek van de leveranciersfactuur overeengekomen. Hiermee zijn alle klachten in het kader van de wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken gedekt, voor zover het aantal binnen de te verwachten omvang blijft.

b. Belastingaankondiging
Het EK-lid dient een klacht in bij EK en bewaart de goederen 8 weken. EK crediteert het EK-lid direct voor de waarde van de goederen en belast eenmaal per maand alle ontvangen klachten aan de opdrachtnemer. De opdrachtnemer kan tijdig vóór het verstrijken van de bewaartermijn van het EK-lid de goederen en/of aankoopbewijzen opvragen.

c. Verzameling
Het EK-lid stuurt de defecte goederen naar EK. EK crediteert deze direct aan het EK-lid en stuurt alle ontvangen klachten – afhankelijk van het totale aantal direct of verzameld – naar de opdrachtnemer en dient een creditnotaverzoek of belastingaankondiging in.

d. Leden direct
Het EK-lid krijgt van EK het servicecentrum van de opdrachtnemer genoemd. Het EK-lid wendt zich daarheen. Mocht de opdrachtnemer de waarde van de goederen crediteren, dan stuurt hij naar EK een creditnota met vermelding van het EK-lid inclusief diens referentie. EK crediteert vervolgens het bedrag aan het EK-lid.

Vermarkting

3.2

Om de kosten ook in het belang van de opdrachtnemer laag te houden, vermarkt EK niet meer als A-goederen (zowel de goederen zelf als de verpakking zijn in onberispelijke staat) verkoopbare goederen via alternatieve kanalen. Dit is met name het geval wanneer de klachtenkosten niet door de waarde van de goederen worden gedekt. Evenzo worden door het EK-lid teruggenomen goederen, waarbij de moeite van het opnieuw opslaan naar redelijk oordeel niet loont, via deze kanalen afgezet. Voor zover de opdrachtnemer geen alternatieve, ook qua kosten vergelijkbare oplossing noemt, verklaart hij zich akkoord met deze werkwijze voor het gehele door hem geleverde assortiment.

Vervangende levering

3.3

Aangezien bij EK de logistieke processen voornamelijk gericht zijn op de groothandel, is de opslag van kleine hoeveelheden van een artikel alleen mogelijk met verhoogde inspanning. Daarom is een vervangende levering aan EK niet voorzien. Aan de serviceafdeling van de opdrachtnemer voor reparatie toegezonden goederen moeten na uitgevoerde reparatie uitsluitend naar de op de pakbon aangegeven bestemming worden gestuurd (meestal het adres van het EK-lid). Mocht de afzender van de defecte goederen een beschikking opleggen voor het verhelpen van het gebrek (belastingaankondiging, creditnota, reparatie), dan moet een afwijking daarvan vooraf met hem worden afgestemd.

Reserveonderdelen

3.4

EK beheert geen reserveonderdelen, losse onderdelen voor het completeren van displays of iets dergelijks. De opdrachtnemer kan een desbetreffend contactpunt noemen, dat EK op een geschikte plaats in haar media (bijvoorbeeld in het extranet van EK/servicegroup) aan de EK-leden communiceert. Reserveonderdelen moeten, rekening houdend met de transportweg, binnen 12 werkdagen franco huis de in de aanvraag genoemde bestemming hebben bereikt. De aanvraag van reserveonderdelen door het EK-lid of EK zelf is altijd vrijwillig.

Vergoeding voor door het verhelpen van gebreken ontstane kosten

3.5

Naast de kosten van de waar zelf dient de leverancier de aan EK/servicegroup ontstane kosten voor gebreksoplossing te vergoeden, inclusief de ontstane vergeefse inspanningen vanwege de oorspronkelijke levering aan de klant. Ter vereenvoudiging worden de in de bijlage genoemde forfaitaire bedragen door EK/servicegroup toegepast. Indien de leverancier kan aantonen dat EK/servicegroup lagere kosten heeft gemaakt, wordt het overtollige bedrag terugbetaald. Omgekeerd kan EK/servicegroup ook door middel van bewijs hogere kosten geldend maken. Bij het bewijs dient rekening te worden gehouden met het feit dat de forfaitaire bedragen gemiddelden zijn en dat bij een werkelijke kostenberekening ook de vaststelling zelf kosten veroorzaakt.

De door de EK-handelaar aan EK/servicegroup berekende vergoeding voor zijn ontstane kosten dient eveneens door de leverancier te worden vergoed. Ter vereenvoudiging worden aan de EK-handelaar de in de bijlage vermelde forfaitaire bedragen aangeboden. Deze forfaitaire bedragen worden door de leverancier geaccepteerd. Indien het forfaitaire bedrag voor de reclamerende EK-handelaar te laag is en de omstandigheden dit toelaten, wordt hij aangehouden de hoogte te specificeren voordat hij zelf actie onderneemt. In dit geval wordt de leverancier de mogelijkheid geboden om binnen drie werkdagen een alternatieve mogelijkheid voor gebreksoplossing aan de EK-handelaar aan te bieden.

Indien de leverancier meer dan twee verschillende procedureschalen vaststelt, wordt een toeslag van 10% als verhoogde inspanning op alle reclamatiekosten geheven.
Alle kosten worden in aanmerking genomen die ontstaan door leveringen in de hoofdafzetgebieden van EK/servicegroup (momenteel: EU en Zwitserland). Indien een levering buiten deze gebieden plaatsvindt, wordt een levering naar het verste punt in het afzetgebied aangenomen.

Bij verborgen gebreken zijn de bepalingen van het ondernemersregres van toepassing zodra het gebrek door de EK-handelaar of in de daaropvolgende leveringsketen wordt vastgesteld.

Gebreksvaststelling

Aangezien artikelen door EK-handelaren ook als aanvullend assortiment kunnen worden opgenomen, is een inspectie door vakpersoneel niet altijd gegarandeerd. Bij een vermoedelijk gebrek voert EK/servicegroup en/of de daaropvolgende leveringsketen een algemene, externe visuele inspectie uit. Als de bij de goederen gevoegde documentatie een foutcontrolelijst bevat, wordt deze in aanmerking genomen voor zover dit tijdig mogelijk is binnen het kader van een gebruikelijke visuele inspectie en uitvoerbaar is door personen met de bovengenoemde kennis.

Mocht bij de toepassing van de beschreven procedure tijdens een latere inspectie door het vakpersoneel van de leverancier of diens servicecentrum worden vastgesteld dat het gaat om een verkeerde bediening, onjuist gebruik of iets dergelijks, dan wordt het toch als defecte goederen behandeld.

Melding van gebreken

Een melding van gebreken kan vormvrij geschieden als belastingaangifte, creditnotaverzoek of als zelfstandig document en wordt als geaccepteerd beschouwd als de opdrachtnemer er niet volledig of gedeeltelijk binnen 12 werkdagen na ontvangst bezwaar tegen maakt of relevante informatie hierover opvraagt. In geval van bezwaar blijft de aanspraak in afwachting van effect, totdat er opheldering is verschaft. EK heeft de mogelijkheid om het bedrag ook bij nog onopgehelderde gevallen te innen en betaalt het overtollige bedrag terug, mocht de opheldering (gedeeltelijk) in het voordeel van de opdrachtnemer uitvallen.
Alle extra kosten die ontstaan door afwijking van de opdrachtnemer van de vastgelegde, voorafgaande toelichtingen, worden volledig aan de opdrachtnemer in rekening gebracht.

Uitgebreide garanties

Via de media van EK/servicegroup (bijvoorbeeld in het extranet van EK/servicegroup) kan de EK-handelaar op een geschikte plaats worden gewezen op het bestaan en de procedures van garanties die verder gaan dan de wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken. Een afhandeling door EK/servicegroup is niet voorzien, voor zover in het kader van deze overeenkomst niet anders is bepaald.

Mocht een dergelijke afhandeling door EK/servicegroup worden overeengekomen, dan kunnen er geen verschillende procedures voor de reclamatie van de wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken en de uitgebreide garantie worden vastgesteld. De kosten zijn voor rekening van de leverancier.

Bij interesse kan de leverancier contact opnemen met reklamationssteuerung@ek-servicegroup.de.

Gegevensbescherming in het kader van reclamaties

3.6

Gegevens van detailhandelaren, eindklanten of andere betrokkenen die aan de opdrachtnemer worden meegedeeld in het kader van opdrachten of reclamaties, mogen alleen worden gebruikt voor de afhandeling van de betreffende opdrachten of reclamatie. Het gebruik voor andere doeleinden of de doorgifte aan derden is zonder uitdrukkelijke toestemming van EK niet toegestaan.
In geval van grensoverschrijdende gegevensuitwisseling moet worden voldaan aan de privacywetgeving van alle betrokken landen.

Alle persoonlijke gegevens worden vertrouwelijk behandeld. Onze gegevensbeschermingspraktijken zijn in overeenstemming met de Duitse Federale Wet op de Gegevensbescherming (BDSG) en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Hieronder informeren wij u over de details van gegevensbescherming:

1. Verantwoordelijke entiteit (verwerkingsverantwoordelijke) in de zin van de AVG en de BDSG

EK/servicegroup eG
Elpke 109, 33605 Bielefeld
Tel: +49 (0) 521/2092-0
Fax: +49 (0)521/2092-166
E-mail: info@ek-servicegroup.de

2. Functionaris voor gegevensbescherming

De functionaris voor gegevensbescherming van de verantwoordelijke entiteit is:
Dhr. Dipl.-Inform. Olaf Tenti
GDI Gesellschaft für Datenschutz und Informationssicherheit mbH
Körnerstr. 45, 58095 Hagen (NRW)
Tel: +49 (0)2331/356832-0
E-mail: datenschutz@gdi-mbh.eu
Internet: www.gdi-mbh.eu

3. Redenen voor gegevensverzameling

Wij verzamelen en verwerken uw gegevens om onze website aan te bieden en u de best mogelijke service te bieden door u gemakkelijke toegang tot onze diensten te geven.

4. Verzameling, verwerking en gebruik van gegevens

4.1 Bezoek aan onze website
Wanneer u onze website bezoekt, verzamelen onze servers automatisch informatie van algemene aard, in het bijzonder voor het tot stand brengen van de verbinding, de functionaliteit en de systeemveiligheid. De op deze manier verzamelde informatie omvat:

• het IP-adres,
• datum en tijd van het verzoek,
• tijdzoneverschil met Greenwich Mean Time (GMT),
• inhoud van het verzoek (specifieke pagina),
• toegangsstatus/HTTP-statuscode,
• de hoeveelheid overgedragen gegevens,
• de website vanwaar het verzoek kwam (zogenaamde verwijzer),
• type en versie van de gebruikte browser samen met de gebruikte taalversie,
• type en versie van het besturingssysteem samen met de gebruikte interface,
• de domeinnaam van de internetserviceprovider (ISP) en
• de duur van het bezoek aan onze website.

Wij analyseren de verzamelde gegevens automatisch om functionele storingen van onze website en diensten en aanvallen op onze technische infrastructuur (bijv. door zogenaamde denial-of-service-aanvallen) te detecteren en de nodige tegenmaatregelen te kunnen nemen. Het is voor ons niet mogelijk om uit deze gegevens conclusies te trekken over specifieke personen vanwege de door ons uitgevoerde pseudonimisering. Deze gegevens worden niet samengevoegd met andere gegevensbronnen.

De bovengenoemde gegevens worden gewoonlijk na 24 uur of, in het geval van langdurigere bedreigingen, na zeven dagen verwijderd, maar uiterlijk wanneer de gegevens niet langer nodig zijn voor de bovengenoemde doeleinden. Als er wettelijke bewaartermijnen zijn, beperken we de verwerking.

De rechtsgrondslag is ons gerechtvaardigd belang bij het weergeven van onze website en het waarborgen van de stabiliteit en veiligheid van de gegevensverbinding en onze technische systemen in de zin van art. 6 lid 1 f) AVG.

4.2 Contactformulier

Als u contact met ons opneemt via een contactformulier op onze website of via e-mail, worden er persoonsgegevens verzameld. Welke gegevens in elk geval worden verzameld, is te zien in het gebruikte contactformulier. Verplichte gegevens worden in elk geval gemarkeerd, met name door een asterisk (*). Meestal is ten minste een e-mailadres vereist, zodat we contact met u kunnen opnemen. Alle andere informatie is vrijwillig.

De gegevens worden opgeslagen voor het verwerken van uw verzoek. Wij verwijderen de gegevens die in verband met het contactformulier zijn gegenereerd nadat opslag niet langer noodzakelijk is, of beperken de verwerking als er wettelijke bewaartermijnen zijn.

De rechtsgrondslag voor de verwerking van uw persoonsgegevens is art. 6 lid 1 b) AVG, als uw verzoek betrekking heeft op het sluiten van een overeenkomst. Anders is het ons gerechtvaardigd belang om uw vragen te beantwoorden, ook als ze geen betrekking hebben op een overeenkomst of een mogelijke sluiting van een overeenkomst, zodat in dit geval art. 6 lid 1 f) AVG de rechtsgrondslag is.

4.3 Openen van een gebruikersaccount / gebruikersaccount

Wij verzamelen en verwerken persoonsgegevens als u ons deze gegevens verstrekt bij het uitvoeren van een overeenkomst of het openen van een gebruikersaccount voor onze website. Vereist zijn het opgeven van een gebruikersnaam en een e-mailadres, evenals het toewijzen van een wachtwoord. We raden u aan om een pseudoniem te gebruiken in plaats van uw echte naam.

Welke gegevens in detail worden verzameld, is te zien in de respectievelijke invoerformulieren. Sommige gegevens worden daar opgeslagen als verplichte informatie. Deze zijn meestal gemarkeerd met een asterisk (*). Het verstrekken van andere gegevens is vrijwillig.

De rechtsgrondslag voor verwerking is uw toestemming, die u ons hebt gegeven in overeenstemming met art. 6 lid 1 a) AVG bij het openen van het gebruikersaccount. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken met effect voor de toekomst, zonder dat dit de rechtsgrondslag voor gegevensverwerking die al heeft plaatsgevonden, opheft. Als u uw toestemming intrekt, zullen we persoonsgegevens met betrekking tot uw gebruikersaccount verwijderen.

Het verwijderen van uw klantaccount is te allen tijde mogelijk en kan worden gedaan door een bericht te sturen naar het contactadres van onze functionaris voor gegevensbescherming. Wij zullen uw persoonsgegevens onmiddellijk verwijderen als er geen bewaartermijnen zijn.

4.4 Betrokkenheid van externe dienstverleners

In sommige gevallen maken we gebruik van externe dienstverleners om uw gegevens te verwerken. Deze zijn zorgvuldig door ons geselecteerd en ingeschakeld, zijn gebonden aan onze instructies en worden regelmatig gecontroleerd.

4.4.1 YouTube-video’s

Op onze website gebruiken we “YouTube”, geëxploiteerd door Google LLC., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA, of als u uw statutaire zetel of woonplaats in de EU heeft, Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland (“Google”).

YouTube-video’s zijn zodanig in ons online aanbod geïntegreerd dat de inhoud die is opgeslagen op https://www.youtube.com direct vanaf onze website kan worden afgespeeld. Er worden geen gegevens naar YouTube overgedragen als u geen toestemming hebt gegeven voor het weergeven van video’s. Door onze website te bezoeken, ontvangt YouTube dan de informatie dat u de corresponderende subpagina van onze website hebt opgeroepen. Gegevens die kunnen worden overgedragen zijn

• het IP-adres,
• datum en tijd van het verzoek,
• tijdzoneverschil met Greenwich Mean Time (GMT),
• inhoud van het verzoek (specifieke pagina),
• toegangsstatus/HTTP-statuscode,
• de hoeveelheid overgedragen gegevens,
• de website vanwaar het verzoek kwam (zogenaamde verwijzer),
• type en versie van de gebruikte browser samen met de gebruikte taalversie evenals
• type en versie van het besturingssysteem en de gebruikte interface.

Dit gebeurt ongeacht of YouTube een gebruikersaccount biedt waarmee u bent ingelogd of dat er geen gebruikersaccount bestaat. Als u bij Google bent ingelogd, worden uw gegevens direct aan uw account gekoppeld. Als u de toewijzing aan uw YouTube-profiel niet wilt, moet u zich afmelden bij YouTube voordat u de knop activeert. YouTube slaat uw gegevens op als gebruiksprofielen en gebruikt ze voor de doeleinden van reclame, marktonderzoek en/of vraaggerichte vormgeving van zijn website. Een dergelijke evaluatie wordt met name uitgevoerd (zelfs voor gebruikers die niet zijn ingelogd) om behoeftegerichte reclame aan te bieden en andere gebruikers van het sociale netwerk te informeren over uw activiteiten op onze website. U hebt het recht om bezwaar te maken tegen de aanmaak van deze gebruiksprofielen, waarbij u zich tot Google moet wenden om dit recht uit te oefenen.

Voor meer informatie over het doel en de omvang van de gegevensverzameling en de verwerking ervan door YouTube verwijzen wij u naar het privacybeleid. Daar vindt u ook verdere informatie over uw rechten en instellingsmogelijkheden om uw privacy te beschermen: https://policies.google.com/privacy?hl=nl&gl=nl.

De rechtsgrondslag voor de verzameling en verwerking van gegevens is uw toestemming in de zin van art. 6 (1) a) AVG, die u mogelijk hebt gegeven bij uw eerste bezoek aan onze website. U kunt uw toestemming voor gegevensverwerking te allen tijde met werking voor de toekomst intrekken. Neem hiervoor contact op met onze functionaris voor gegevensbescherming via de verstrekte contactgegevens, verwijder de cookies van uw browser of gebruik de link om uw toestemmingen te beheren, die u in dit privacybeleid vindt in de sectie over “Cookies”. De intrekking van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de gegevensverwerking die tot de intrekking is uitgevoerd.

Aangezien er geen adequaatheidsbesluit van de EU-Commissie bestaat voor de overdracht van persoonsgegevens naar de VS, hebben wij standaard gegevensbeschermingsclausules in de zin van art. 46 lid 2 onder c) AVG met Google gesloten, die u kunt verkrijgen van onze functionaris voor gegevensbescherming.

4.4.2 Google reCAPTCHA

Wij gebruiken “Google reCAPTCHA” (hierna “reCAPTCHA”) op onze websites. De service wordt geëxploiteerd door Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, VS, of indien u uw statutaire zetel of woonplaats in de EU heeft, Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland (“Google”).

Het doel van reCAPTCHA is om te verifiëren of de gegevensinvoer op onze websites (bijv. in een contactformulier) door een mens of door een geautomatiseerd programma wordt uitgevoerd. Hiertoe analyseert reCAPTCHA het gedrag van de websitebezoeker op basis van verschillende kenmerken. Deze analyse begint automatisch zodra de websitebezoeker de website betreedt. Voor de analyse evalueert reCAPTCHA verschillende informatie (bijv. IP-adres, tijd die de websitebezoeker op de website doorbrengt of muisbewegingen die door de gebruiker worden gemaakt). De tijdens de analyse verzamelde gegevens worden doorgestuurd naar Google. De reCAPTCHA-analyses lopen volledig op de achtergrond. Websitebezoekers worden niet geïnformeerd dat er een analyse plaatsvindt. Voor individuele functies (bijv. het verzenden van formulieren) is de handmatige invoer van een zogenaamde captcha vereist om in individuele gevallen te bewijzen dat u zelf en niet een programma actie onderneemt.

De gegevensverwerking is gebaseerd op art. 6 lid 1 onder f) AVG. Ons gerechtvaardigd belang ligt in de bescherming tegen misbruik van geautomatiseerde spionage, het indienen van misbruikelijke bestellingen en spam.

Voor meer informatie over Google reCAPTCHA en het privacybeleid van Google, zie de volgende links: https://www.google.com/recaptcha/intro/v3.html en https://policies.google.com/privacy?hl=de

Aangezien er geen adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie bestaat voor de overdracht van persoonsgegevens naar de VS, hebben wij standaard gegevensbeschermingsclausules met Google gesloten in de zin van art. 46 lid 2 onder c) AVG, die u kunt verkrijgen bij onze functionaris voor gegevensbescherming.

4.4.3 Google Ads met Remarketing

Onze website gebruikt de functies van “Google Ads” met de module “Remarketing”, geëxploiteerd door Google LLC., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, VS, of indien u uw statutaire zetel of woonplaats in de EU heeft, Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland (“Google”).

Met Google Ads Remarketing adverteren wij deze website in Google-zoekresultaten, evenals op websites van derden. Hiertoe plaatst Google een cookie in de browser van uw eindapparaat, die automatisch op interesse gebaseerde reclame mogelijk maakt door middel van een pseudonieme cookie-ID en op basis van de pagina’s die u bezoekt.

Aanvullende gegevensverwerking vindt alleen plaats indien u heeft ingestemd met Google om uw internet- en app-browsegeschiedenis te koppelen aan uw Google-account en informatie uit uw Google-account te gebruiken om advertenties die u op het web bekijkt te personaliseren. In dit geval, indien zij zijn ingelogd bij Google tijdens het bezoeken van onze website, zal Google uw gegevens samen met Google Analytics-gegevens gebruiken om doelgroeplijsten voor cross-device remarketing te creëren en te definiëren. Hiertoe koppelt Google tijdelijk uw persoonlijke gegevens met Google Analytics-gegevens om doelgroepen te vormen.

U kunt ook informatie verkrijgen over het instellen van cookies en hiervoor instellingen maken bij de Digital Advertising Alliance op het internetadres www.aboutads.info. Ten slotte kunt u uw browser zo instellen dat u wordt geïnformeerd over het instellen van cookies en individueel kunt beslissen over de acceptatie ervan of de acceptatie van cookies voor bepaalde gevallen of in het algemeen kunt uitsluiten. Als u geen cookies accepteert, kan de functionaliteit van onze website beperkt zijn.

Meer informatie en het privacybeleid betreffende advertenties en Google vindt u hier: http://www.google.com/policies/technologies/ads/.

Voor zover wij in dit verband cookies gebruiken, is de rechtsgrondslag voor gegevensverwerking uw toestemming in de zin van art. 6 lid 1 onder a) AVG. U kunt uw toestemming te allen tijde met werking voor de toekomst herroepen. Neem hiervoor contact op met onze functionaris voor gegevensbescherming via de verstrekte contactgegevens, verwijder de cookies van uw browser of gebruik de link om uw toestemmingen te beheren, die u in dit privacybeleid vindt in de sectie “Cookies”. De herroeping van de toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de gegevensverwerking die tot de herroeping is uitgevoerd.

Als u geen toestemming heeft gegeven voor het gebruik van cookies, zullen wij deze niet gebruiken. De rechtsgrondslag voor het tonen van advertenties is dan ons gerechtvaardigd belang bij het verspreiden van ons aanbod evenals klantenwerving in de zin van art. 6 lid 1 onder f) AVG.

Aangezien er geen adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie bestaat voor de overdracht van persoonsgegevens naar de VS, hebben wij standaard gegevensbeschermingsclausules met Google gesloten in de zin van art. 46 lid 2 onder c) AVG, die u kunt verkrijgen bij onze functionaris voor gegevensbescherming.

4.4.4 Google Analytics

Deze website gebruikt de webanalyseservice “Google Analytics”, beheerd door Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, VS, of indien u uw statutaire zetel of woonplaats in de EU heeft, Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland (“Google”).

Google Analytics gebruikt “cookies”, dit zijn tekstbestanden die op uw computer worden geplaatst om de website te helpen analyseren hoe gebruikers de site gebruiken, indien u toestemming heeft gegeven voor het gebruik van cookies voor marketingdoeleinden.

De door de cookie gegenereerde informatie over uw gebruik van de website wordt door Google verzonden naar en opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. Indien IP-anonimisering op deze website is geactiveerd, wordt uw IP-adres echter vooraf door Google afgekapt binnen lidstaten van de Europese Unie of in andere verdragsluitende staten van de Overeenkomst betreffende de Europese Economische Ruimte. Alleen in uitzonderlijke gevallen wordt het volledige IP-adres verzonden naar een Google-server in de VS en daar verkort. IP-anonimisering is actief op deze website. Namens de beheerder van deze website zal Google deze informatie gebruiken voor het evalueren van uw gebruik van de website, het samenstellen van rapporten over websiteactiviteit en het leveren van andere diensten betreffende websiteactiviteit en internetgebruik aan de websitebeheerder. Het IP-adres dat door uw browser wordt verzonden als onderdeel van Google Analytics wordt niet samengevoegd met andere gegevens van Google. U kunt het gebruik van cookies weigeren door de juiste instellingen in uw browser te selecteren, maar houd er rekening mee dat u mogelijk niet alle functionaliteit van deze website kunt gebruiken als u dit doet. De gegevens worden na 60 maanden verwijderd.

De gebruiksvoorwaarden en informatie over gegevensbescherming zijn te vinden op http://www.google.com/analytics/terms/de.html of op https://www.google.de/intl/de/policies/.

Google verwerkt uw persoonsgegevens namens ons. Wij hebben daarom een verwerkingsovereenkomst met Google gesloten conform art. 28 (3) AVG, waarin Google zich ertoe verbindt uw persoonsgegevens te beschermen en niet door te geven aan derden voor andere doeleinden dan de bovengenoemde.

De rechtsgrondslag voor de verzameling en verwerking van gegevens is uw toestemming in de zin van art. 6 (1) a) AVG, die u mogelijk hebt gegeven bij uw eerste bezoek aan onze website. U kunt uw toestemming voor gegevensverwerking te allen tijde met werking voor de toekomst intrekken. Neem hiervoor contact op met onze functionaris voor gegevensbescherming via de verstrekte contactgegevens, verwijder de cookies van uw browser of gebruik de link om uw toestemmingen te beheren, die u in dit privacybeleid vindt in de sectie over “Cookies”. De intrekking van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de gegevensverwerking die tot de intrekking is uitgevoerd.

Aangezien er geen adequaatheidsbesluit van de EU-Commissie bestaat voor de overdracht van persoonsgegevens naar de VS, hebben wij standaard gegevensbeschermingsclausules met Google gesloten in de zin van art. 46 (2) c) AVG, die u kunt verkrijgen van onze functionaris voor gegevensbescherming.

• Yumpu

Wij gebruiken de dienst “Yumpu” op onze website om catalogi en tijdschriften weer te geven. De dienst wordt beheerd door i-magazine AG, Gewerbestrasse 3, 9444 Diepoldsau, Zwitserland (“i-mag”).

Door het oproepen of bekijken van PDF-documenten wordt informatie rechtstreeks van uw browser naar de servers van Yumpu verzonden. Yumpu ontvangt de informatie dat u de betreffende subpagina van onze website hebt opgeroepen. Gegevens die kunnen worden verzonden zijn

• het IP-adres,
• datum en tijd van het verzoek,
• tijdzoneverschil met Greenwich Mean Time (GMT),
• inhoud van het verzoek (specifieke pagina),
• toegangsstatus/HTTP-statuscode,
• de hoeveelheid overgedragen gegevens,
• de website waarvan het verzoek kwam (zogenaamde referrer),
• type en versie van de gebruikte browser samen met de gebruikte taalversie, en
• type en versie van het besturingssysteem en de gebruikte interface.

Deze informatie (inclusief uw IP-adres) wordt door uw browser rechtstreeks naar een Yumpu-server verzonden en daar opgeslagen. Deze gegevensverwerkingsactiviteiten worden uitgevoerd conform art. 6 (1) f) AVG. Yumpu gebruikt deze gegevens onder andere om de door u opgeroepen PDF-documenten correct in uw browser weer te geven.

U vindt het privacybeleid evenals verdere informatie over gegevensverwerking door Yumpu onder de volgende link: https://www.yumpu.com/de/info/privacy_policy.

Voor Zwitserland bestaat er een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie in de zin van art. 45 AVG, op basis waarvan geen verdere speciale autorisatie vereist is voor de overdracht van gegevens naar Zwitserland. Het adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie is beschikbaar op: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/?uri=CELEX%3A32000D0518

De rechtsgrondslag voor de verwerking is ons gerechtvaardigd belang bij de uniforme weergave van reclame voor producten op onze website in de zin van art. 6 (1) f) AVG.

5. Cookies

Om het gebruiksgemak van de website te verhogen en de voorkeuren van de bezoekers aantrekkelijker te maken, gebruiken wij cookies. Zo wordt bijvoorbeeld uw informatie voor de selectie van een taal opgeslagen.

Wanneer u onze website voor de eerste keer bezoekt, wordt u gevraagd of u akkoord gaat met het gebruik van cookies en zo ja, met welke categorieën (zie hieronder) u akkoord gaat.

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw harde schijf worden geplaatst om browseridentificatie mogelijk te maken wanneer u terugkeert naar de website. Cookies krijgen over het algemeen een levensduur van ons, die kan variëren van enkele minuten tot 24 maanden, afhankelijk van hun doel. In individuele gevallen worden cookies permanent ingesteld (bijv. opt-out cookies om gegevensverzameling voor reclame- en analysedoeleinden uit te sluiten).

U kunt voorkomen dat cookies op uw harde schijf worden opgeslagen door de juiste browserinstellingen te maken. Reeds geplaatste cookies kunnen op elk moment worden verwijderd. Hoe u cookies kunt verwijderen of hun opslag kunt voorkomen, kunt u vinden in de respectievelijke browserinstructies. Als u geen cookies accepteert, kan dit uw gebruik van onze website beperken. Het kan gebeuren dat de website of delen ervan helemaal niet meer functioneren.

U kunt de momenteel in uw browser opgeslagen cookies bekijken via uw browser (zie onderstaande instructies), of eenvoudiger en duidelijker inclusief de in de cookies opgeslagen waarden, bijvoorbeeld met behulp van de volgende plug-ins:

• Mozilla Firefox: https://addons.mozilla.org/de/firefox/addon/cookie-quick-manager/
• Google Chrome: hthtps://chrome.google.com/webstore/detail/editthiscookie/fngmhnnpilhplaeedifhccceomclgfbg?hl=de
• Microsoft Edge: https://www.microsoft.com/de-de/p/editthiscookie-for-edge/9n9tt0mk6zj0?activetab=pivot:overviewtab

5.1 Technische cookies (Vereiste cookies)

Deze cookies zijn noodzakelijk om de basisfuncties van deze site mogelijk te maken, zoals het bieden van een veilige login.

De rechtsgrondslag voor de verwerking van noodzakelijke of vereiste cookies is Art 6 (1) f) AVG. Ons gerechtvaardigd belang ligt in de technisch foutloze levering en werking van onze website.

5.2 Marketing cookies

Deze cookies worden gebruikt om u reclame te tonen die beter bij u past en om onze reclamecampagnes te optimaliseren. We kunnen deze gegevens delen met adverteerders of advertentienetwerken of gebruiken om de interesses van onze websitebezoekers beter te begrijpen en op basis van deze kennis onze marketingcampagnes efficiënter uit te voeren.

De rechtsgrondslag voor de verwerking van cookies is uw toestemming op grond van Art. 6 (1) a) AVG, mits u ons deze toestemming hebt gegeven bij uw eerste bezoek aan onze website. U kunt deze toestemming te allen tijde intrekken met effect voor de toekomst door een e-mail te sturen naar het contactadres van de functionaris voor gegevensbescherming of door de cookies in uw browser te verwijderen (zie hieronder voor instructies). Verzamelingen en verwerkingen van gegevens die reeds hebben plaatsgevonden, blijven ook in geval van intrekking rechtmatig. Als u uw cookies verwijdert, zal uw browser u de volgende keer dat u onze site bezoekt opnieuw vragen of u akkoord gaat met ons gebruik van functionele cookies.

5.3 Cookies verwijderen

Cookies worden op uw eindapparaat opgeslagen totdat u deze cookies verwijdert, wat op elk moment mogelijk is. Verder worden verlopen cookies automatisch door uw browser verwijderd als u uw browser dienovereenkomstig hebt ingesteld. Verlopen cookies worden niet meer door uw browser naar onze servers verzonden en kunnen daarom niet meer door ons worden gebruikt.

Hier vindt u informatie over de meest voorkomende browsers over hoe u cookies in uw browser kunt verwijderen en de cookie-instellingen kunt beheren:

5.3.1 Desktop-PC / Laptop

• Microsoft Edge: https://support.microsoft.com/de-de/help/4464209
• Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/de/kb/cookies-erlauben-und-ablehnen
• Apple Safari: ttps://support.apple.com/de-de/guide/safari/sfri11471/mac
• Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=de

5.3.2 Mobiele apparaten

• Google Chrome (Android): https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=de&oco=0
• Google Chrome (iOS): https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DiOS&hl=de&oco=0
• Apple Safari (iOS): https://support.apple.com/de-de/HT201265
• Samsung Internet (Android): https://www.samsung.com/de/support/mobile-devices/cache-und-cookies-loeschen/
• Mozilla Firefox (Android): https://support.mozilla.org/de/kb/cookies-aktivieren-deaktivieren-firefox-android

5.3.3 Opt-out cookies

Voor marketing- en analysefuncties bieden wij u ook de mogelijkheid om opt-out cookies in uw browser op te slaan (zie de afzonderlijke punten hieronder). Het gebruik van opt-out cookies is niet vereist. Opt-out cookies maken het voor de respectieve diensten gemakkelijker om uw browser zodanig te identificeren dat u geen marketing- en analysecookies wilt gebruiken. Op basis van deze identificatie zien de respectieve dienstverleners af van gebruikerstracking en van het plaatsen van verdere identificerende cookies, bijvoorbeeld voor marketing- en analysedoeleinden.

De rechtsgrondslag voor het plaatsen van opt-out cookies is ons gerechtvaardigd belang in de zin van Art. 6 (1) f) AVG. Ons gerechtvaardigd belang is de inachtneming van uw bezwaar tegen de gegevensverzameling en de rechtmatige verzameling en verwerking van gegevens in de zin van de AVG.

6. Gegevensbeveiliging

Wij beveiligen onze website en andere systemen door technische en organisatorische maatregelen tegen verlies, vernietiging, toegang, wijziging of verspreiding van uw gegevens door onbevoegde personen. Afhankelijk van de gebruikte browser worden gegevens verzonden met 128-bits of 256-bits SSL-encryptie (transportencryptie). Transportencryptie zorgt ervoor dat derden die gegevens onderscheppen die via internet worden verzonden, geen kennis kunnen nemen van de inhoud van de verzending. Transportencryptie is niet geschikt voor metadata, d.w.z. met name het tijdstip van gegevensoverdracht, IP-adressen van de communicatiepartners en de hoeveelheid en grootte van de verzonden gegevens.

Wij wijzen erop dat ondanks regelmatige controles en voortdurende verbetering van onze beveiligingsmaatregelen volledige bescherming tegen alle gevaren niet mogelijk is.

7. Verwijdering

Persoonsgegevens worden verwijderd of geblokkeerd zodra het doel van de opslag vervalt of u om verwijdering verzoekt. Gegevens worden ook verwijderd als een door de bovengenoemde norm voorgeschreven bewaartermijn verstrijkt, tenzij er behoefte is aan verdere opslag van de gegevens voor het sluiten of uitvoeren van een overeenkomst of u hiervoor uw toestemming hebt gegeven.

8. Overdracht van gegevens naar derde landen

Wij maken gebruik van verschillende dienstverleners die ons verschillende technologieën en/of producten leveren. Velen van hen gebruiken servers in derde landen, d.w.z. buiten de Europese Unie of de Europese Economische Ruimte, waarvoor de EU-Commissie niet bij zogenaamde adequaatheidsbesluit een niveau van gegevensbescherming heeft vastgesteld dat in het algemeen gelijkwaardig is aan het Europese gegevensbeschermingsrecht.

Tot deze landen behoren met name de Verenigde Staten van Amerika (VS). De daarmee samenhangende overdracht van persoonsgegevens moet toelaatbaar zijn op grond van Art. 44 e.v. AVG. Het Europese Hof van Justitie (HvJ) oordeelde in juli 2020 dat de Privacy Shield-overeenkomst tussen de EU en de VS (EU-US Privacy Shield) niet langer kan worden gebruikt om persoonsgegevens naar de VS over te dragen. Dit betekent dat het oorspronkelijke adequaatheidsbesluit is ingetrokken. Het Privacy Shield als zodanig en de bijbehorende zelfcertificering blijven echter bestaan. Hieruit volgt dat Amerikaanse bedrijven die zichzelf hebben gecertificeerd en geregistreerd bij de International Trade Administration van het Amerikaanse ministerie van Handel (zie overzicht op https://www.privacyshield.gov/list) nog steeds verplicht zijn om de bepalingen van het Privacy Shield na te leven, wat betekent dat een adequaat niveau van gegevensbescherming zo goed mogelijk kan worden gewaarborgd.

Verder komen wij met dienstverleners die persoonsgegevens verwerken in een derde land waarvoor de EU-Commissie geen voldoende gelijkwaardig niveau van gegevensbescherming heeft vastgesteld in een adequaatheidsbesluit, overeen over de door de EU-Commissie uitgevaardigde standaardgegevensbeschermingsclausules, die van toepassing blijven. Waar mogelijk komen wij ook aanvullende garanties overeen om te waarborgen dat een adequaat niveau van gegevensbescherming wordt gegarandeerd in de VS of andere derde landen.

Voor sommige dienstverleners zijn er ook goedgekeurde gedragsregels (Binding Corporate Rules, BCR) die ervoor zorgen dat de Europese normen voor gegevensbescherming binnen het bedrijf worden nageleefd. Voor zover deze bestaan, komen wij geen afzonderlijke standaardcontractbepalingen overeen met de dienstverleners die aan de respectieve BCR zijn onderworpen.

Desondanks kan het gebeuren dat ondanks contractuele en technische beschermingsmaatregelen het niveau van gegevensbescherming in het derde land niet overeenkomt met dat in de EU. Voor deze gevallen vragen wij u, indien nodig, in het kader van cookietoestemming, in (contact)formulieren of andere registraties en inlogprocedures om uw toestemming voor de overdracht van persoonsgegevens naar uw derde land conform art. 49 lid 1 onder a) AVG. Dit betreft met name de overdracht van gegevens naar de VS. Daar kunnen autoriteiten en inlichtingendiensten zoals de National Security Agency (NSA) toegangsrechten en leesmogelijkheden hebben met betrekking tot persoonsgegevens zonder dat wij als gegevensexporteur of u als betrokkene hiervan op de hoogte zijn en zonder dat er geschikte rechtsmiddelen beschikbaar zijn om dit te voorkomen of tegen dergelijke toegang op te treden. Sommige van onze dienstverleners verbinden zich er echter toe alle rechtsmiddelen die hen onder het Amerikaanse recht ter beschikking staan uit te oefenen en uit te putten tegen elke toegang van de overheid tot uw gegevens. Sommigen van hen publiceren daarnaast transparantierapporten waarin – voor zover wettelijk mogelijk – regelgevingsverzoeken en reacties worden vermeld.

In de Consent Management Tool, die is gekoppeld in de sectie “Cookies” van dit Privacybeleid, vindt u ook informatie over dienstverleners uit derde landen die wij gebruiken, evenals de rechtsgrondslag en het doel van de gegevensoverdracht.

9. Rechten van de betrokkene

Indien persoonsgegevens van u worden verwerkt, bent u een betrokkene in de zin van de AVG en heeft u de volgende rechten jegens de verwerkingsverantwoordelijke:

9.1 Recht van inzage

U kunt bevestiging vragen aan de verwerkingsverantwoordelijke of persoonsgegevens betreffende u door ons worden verwerkt.

Indien een dergelijke verwerking plaatsvindt, kunt u informatie vragen aan de verwerkingsverantwoordelijke over het volgende:

• De doeleinden waarvoor de persoonsgegevens worden verwerkt;
• de categorieën persoonsgegevens die worden verwerkt;
• de ontvangers of categorieën ontvangers aan wie de persoonsgegevens betreffende u zijn of zullen worden verstrekt;
• de geplande duur van de opslag van de persoonsgegevens betreffende u of, indien concrete informatie hierover niet mogelijk is, criteria voor het bepalen van de opslagperiode;
• het bestaan van een recht op rectificatie of wissing van de persoonsgegevens betreffende u, een recht op beperking van verwerking door de verwerkingsverantwoordelijke of een recht van bezwaar tegen een dergelijke verwerking;
• het bestaan van een recht van beroep bij een toezichthoudende autoriteit;
• alle beschikbare informatie over de herkomst van de gegevens, indien de persoonsgegevens niet bij de betrokkene worden verzameld.

9.2 Recht op rectificatie

U heeft een recht op rectificatie en/of aanvulling jegens de verwerkingsverantwoordelijke indien de verwerkte persoonsgegevens betreffende u onjuist of onvolledig zijn. De verwerkingsverantwoordelijke voert de rectificatie zonder onnodige vertraging uit.

9.3 Recht op beperking van verwerking

U kunt de beperking van de verwerking van persoonsgegevens betreffende u verzoeken onder de volgende voorwaarden:

• indien u de juistheid van de persoonsgegevens betreffende u betwist gedurende een periode die de verwerkingsverantwoordelijke in staat stelt de juistheid van de persoonsgegevens te verifiëren;
• de verwerking is onrechtmatig en u verzet zich tegen de wissing van de persoonsgegevens en verzoekt in plaats daarvan om beperking van het gebruik van de persoonsgegevens;
• de verwerkingsverantwoordelijke heeft de persoonsgegevens niet langer nodig voor de doeleinden van de verwerking, maar u heeft ze nodig voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van rechtsvorderingen; of
• indien u bezwaar heeft gemaakt tegen de verwerking conform art. 21 lid 1 AVG en het nog niet duidelijk is of de gerechtvaardigde gronden van de verwerkingsverantwoordelijke zwaarder wegen dan uw gronden.

Indien de verwerking van persoonsgegevens betreffende u is beperkt, mogen dergelijke gegevens – afgezien van opslag – alleen worden verwerkt met uw toestemming of voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van rechtsvorderingen of voor de bescherming van de rechten van een andere natuurlijke of rechtspersoon of om redenen van zwaarwegend algemeen belang van de Unie of een lidstaat.

Indien de beperking van verwerking is beperkt conform de bovenstaande voorwaarden, wordt u door de verwerkingsverantwoordelijke geïnformeerd voordat de beperking wordt opgeheven.

9.4 Recht op wissing

9.4.1 Verplichting tot wissing

U kunt de verwerkingsverantwoordelijke verzoeken de persoonsgegevens betreffende u zonder onnodige vertraging te wissen, en de verwerkingsverantwoordelijke is verplicht dergelijke gegevens zonder onnodige vertraging te wissen, indien een van de volgende redenen van toepassing is:

• De persoonsgegevens betreffende u zijn niet langer noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld of anderszins verwerkt.
• U trekt uw toestemming in waarop de verwerking was gebaseerd conform art. 6 lid 1 onder a) of art. 9 lid 2 onder a) AVG en er is geen andere rechtsgrondslag voor de verwerking.
• U maakt bezwaar tegen de verwerking conform art. 21 lid 1 AVG en er zijn geen zwaarwegende gerechtvaardigde gronden voor de verwerking, of u maakt bezwaar tegen de verwerking conform art. 21 lid 2 AVG.
• De persoonsgegevens betreffende u zijn onrechtmatig verwerkt.
• De wissing van de persoonsgegevens betreffende u is noodzakelijk voor naleving van een wettelijke verplichting onder het recht van de Unie of de lidstaat waaraan de verwerkingsverantwoordelijke onderworpen is.
• De persoonsgegevens betreffende u zijn verzameld in verband met diensten van de informatiemaatschappij aangeboden conform art. 8 lid 1 AVG.

9.4.2 Informatie aan derden

Indien de verwerkingsverantwoordelijke de persoonsgegevens betreffende u openbaar heeft gemaakt en verplicht is deze te wissen conform art. 17 lid 1 AVG, neemt hij redelijke maatregelen, inclusief technische maatregelen, rekening houdend met de beschikbare technologie en de kosten van implementatie, om verwerkingsverantwoordelijken die de persoonsgegevens verwerken te informeren dat u, als betrokkene, heeft verzocht dat zij alle links naar, of kopieën of replicaties van, die persoonsgegevens wissen.

9.4.3 Uitzonderingen

Het recht op wissing bestaat niet voor zover de verwerking noodzakelijk is

• voor de uitoefening van het recht op vrijheid van meningsuiting en informatie;
• voor de naleving van een wettelijke verplichting die verwerking vereist onder het recht van de Unie of de lidstaat waaraan de verwerkingsverantwoordelijke onderworpen is, of voor de uitvoering van een taak die wordt uitgevoerd in het algemeen belang of in de uitoefening van het openbaar gezag dat aan de verwerkingsverantwoordelijke is opgedragen;
• om redenen van algemeen belang op het gebied van de volksgezondheid conform art. 9(2)(h) en (i) en art. 9(3) AVG;
• voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van rechtsvorderingen.

9.5 Recht op informatie

Indien u het recht op rectificatie, wissing of beperking van verwerking tegen de verwerkingsverantwoordelijke hebt uitgeoefend, is de verwerkingsverantwoordelijke verplicht alle ontvangers aan wie de u betreffende persoonsgegevens zijn verstrekt, van deze rectificatie of wissing van de gegevens of beperking van verwerking op de hoogte te stellen, tenzij dit onmogelijk blijkt of een onevenredige inspanning vergt. U hebt het recht ten opzichte van de verwerkingsverantwoordelijke om geïnformeerd te worden over deze ontvangers.

9.6 Recht op gegevensoverdraagbaarheid

U hebt het recht om de u betreffende persoonsgegevens die u aan de verwerkingsverantwoordelijke hebt verstrekt, te ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat. Daarnaast hebt u het recht om deze gegevens over te dragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke zonder belemmering van de verwerkingsverantwoordelijke aan wie de persoonsgegevens zijn verstrekt, mits

• de verwerking gebaseerd is op toestemming conform art. 6 (1) a) AVG of art. 9 (2) a) AVG of op een overeenkomst conform art. 6 (1) b) AVG en
• de verwerking wordt uitgevoerd met behulp van geautomatiseerde procedures.

Bij de uitoefening van dit recht hebt u ook het recht om de u betreffende persoonsgegevens rechtstreeks van de ene verwerkingsverantwoordelijke naar de andere verwerkingsverantwoordelijke te laten overdragen, voor zover dit technisch haalbaar is. Vrijheden en rechten van andere personen mogen hierdoor niet worden aangetast.

9.7 Recht om de toestemmingsverklaring onder het gegevensbeschermingsrecht in te trekken

U hebt het recht om uw toestemmingsverklaring onder het gegevensbeschermingsrecht te allen tijde in te trekken. De intrekking van de toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die op basis van de toestemming tot de intrekking is uitgevoerd.

9.8 Geautomatiseerde besluitvorming in individuele gevallen inclusief profilering

U hebt het recht om niet onderworpen te worden aan een besluit dat uitsluitend gebaseerd is op geautomatiseerde verwerking – inclusief profilering – dat rechtsgevolgen ten aanzien van u heeft of u anderszins aanzienlijk beïnvloedt. Dit geldt niet indien het besluit noodzakelijk is voor het sluiten of uitvoeren van een overeenkomst tussen u en de verwerkingsverantwoordelijke, toegestaan is door het recht van de Unie of de lidstaat waaraan de verwerkingsverantwoordelijke onderworpen is, en dat recht adequate maatregelen bevat ter bescherming van uw rechten en vrijheden en uw gerechtvaardigde belangen, of wordt genomen met uw uitdrukkelijke toestemming.

Deze beslissingen mogen echter niet gebaseerd zijn op bijzondere categorieën van persoonsgegevens conform art. 9 (1) AVG, tenzij art. 9 (2) a) of g) AVG van toepassing is en passende maatregelen zijn genomen ter bescherming van de rechten en vrijheden evenals uw gerechtvaardigde belangen.

9.9 Recht van bezwaar

U hebt het recht om te allen tijde, om redenen die voortvloeien uit uw specifieke situatie, bezwaar te maken tegen de verwerking van u betreffende persoonsgegevens die wordt uitgevoerd op basis van art. 6 (1) e) of f) AVG; dit geldt ook voor profilering op basis van deze bepalingen.

De verwerkingsverantwoordelijke zal de u betreffende persoonsgegevens niet langer verwerken, tenzij hij dwingende gerechtvaardigde gronden voor de verwerking kan aantonen die zwaarder wegen dan uw belangen, rechten en vrijheden, of de verwerking dient het doel van het vaststellen, uitoefenen of verdedigen van rechtsvorderingen.

Indien de u betreffende persoonsgegevens worden verwerkt voor doeleinden van directe marketing, hebt u het recht om te allen tijde bezwaar te maken tegen verwerking van de u betreffende persoonsgegevens voor de doeleinden van dergelijke marketing; dit geldt ook voor profilering, voor zover dit verband houdt met dergelijke directe marketing.

Indien u bezwaar maakt tegen de verwerking voor directe marketingdoeleinden, zullen de u betreffende persoonsgegevens niet langer voor deze doeleinden worden verwerkt.

U hebt de mogelijkheid, in verband met het gebruik van diensten van de informatiemaatschappij, onverminderd Richtlijn 2002/58/EG, uw recht van bezwaar uit te oefenen door middel van geautomatiseerde procedures met behulp van technische specificaties.

9.10 Recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit

Onverminderd enig ander administratief of gerechtelijk rechtsmiddel, hebt u het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit, met name in de lidstaat van uw verblijfplaats, werkplek of de plaats van de vermeende inbreuk, indien u van mening bent dat de verwerking van u betreffende persoonsgegevens de AVG schendt. De toezichthoudende autoriteit waarbij de klacht is ingediend, zal de klager informeren over de status en uitkomst van de klacht, inclusief de mogelijkheid van een gerechtelijk rechtsmiddel onder art. 78 AVG.

10. Wijzigingen aan deze website, actualisering van het privacybeleid

Onze website is voortdurend in ontwikkeling. Daarom actualiseren wij dit privacybeleid van tijd tot tijd. Om op de hoogte te blijven, raden wij u daarom aan dit privacybeleid regelmatig te bezoeken. U kunt zien of er wijzigingen zijn door de hieronder vermelde status.

Laatste update: 19.04.2022